Los pagos se deben realizar a nombre de Mateo Zuluaga Giraldo a cualquiera de las siguientes cuentas bancarías:
Bancolombia: cuenta de ahorros No. 00900038054
Banco de Bogotá: cuenta de ahorros No. 250157534
Nequi y Daviplata: cuenta de ahorros No. 3134038183
MONEDA DE NEGOCIACIÓN
Pesos colombianos – COP
GARANTÍA
Si las gafas se dañan dentro del periodo de garantía, que es de 6 meses, se debe contactar con el área de devoluciones, donde se le indicará el proceso a seguir.
Las garantías son de la siguiente forma: si solo se compra la montura, esta solo tiene garantía al momento de recibirla, que esté en buen estado, pasados 5 días hábiles después de la entrega ya no tienen garantía, si la compra es de la montura y los lentes, tienen garantía de 6 meses, la garantía cubre daños por el uso cotidiano, si se les cae o rompe un brazo, si se rompe el lente, o si la fórmula no concuerda con la fórmula proporcionada al momento de la compra. La garantía no cubre daños por accidentes o mal manejo, pero si sufres algún accidente con tus gafas y se dañan, nos puedes contactar y te ayudamos con ello.
COSTOS DE ENVÍO
Los envíos dentro de Colombia tienen un valor de $10000 COP.
ENVÍOS
Si la compra se hace un día hábil, si es una montura sin lentes, un accesorio o unas gafas de sol, el despacho se hace en el transcurso del día o el día siguiente.
Si la compra es de montura con lentes formulados o lentes de contacto, se deben procesar los lentes en un laboratorio para darles la fórmula del cliente.
Este proceso, dependiendo de la fórmula y el material del lente que se compre, puede tardar entre uno y seis días hábiles; inmediatamente estén listos los lentes se hace el envío, el cual, dependiendo la ciudad, la transportadora puede tardar entre dos y cuatro días hábiles.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Si el producto recibido no concuerda con la descripción del producto comprado, el cliente tiene un máximo de 5 días hábiles para contactarse con el área de garantías y devoluciones, en la cual se le indicará el proceso a seguir.
El correo al cual se debe hacer la petición es:
Allí se atenderá el problema de manera ágil.
Habeas Data
MEDEL GAFAS INFORMA A SUS CLIENTES, PROVEEDORES Y PÚBLICO EN GENERAL
Que en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, reglamentada por Decreto 1377 de 2013 por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, MEDEL GAFAS le informa que tenemos en nuestra base de datos información previamente suministrada por ustedes, debido al desarrollo de nuestro objeto social y en virtud de nuestras relaciones comerciales con ustedes.
En cumplimiento de lo consagrado en el Artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, por medio del cual se reglamenta la Ley Estatutaria 1581 de 2012, MEDEL GAFAS como responsable del tratamiento de datos personales solicita a los titulares de dichos datos, la confirmación de la continuación del almacenamiento y tratamiento de la información en nuestra base de datos.
En cumplimiento de lo consagrado en el Artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, por medio del cual se reglamenta la Ley Estatutaria 1581 de 2012, MEDEL GAFAS como responsable del tratamiento de datos personales solicita a los titulares de dichos datos, la confirmación de la continuación del almacenamiento y tratamiento de la información en nuestra base de datos.
MEDEL GAFAS, se hace responsable del buen uso de dicha base de datos y de su conservación, que se hace y hará con altos estándares de seguridad informática. Dicha sociedad, no comercializa la base de datos de sus clientes o proveedores y solo la utiliza y utilizará con una finalidad comercial, lo anterior, de conformidad con las políticas de tratamiento de datos personales.
Igualmente, ponemos en conocimiento de nuestros clientes y proveedores y todas las personas vinculadas a la compañía que tienen derecho en cualquier momento a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, así como solicitar prueba de la autorización, revocarla y ser informados sobre el uso dado a los datos entregados.
MEDEL GAFAS le advierte que, en caso de ser su voluntad, podrá solicitar la supresión de sus datos personales de las bases de datos, dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha de publicación de este aviso.
Para los anteriores efectos y con el fin de recibir las solicitudes e inquietudes se ha dispuesto el siguiente correo electrónico a su disposición: para el ejercicio de estos derechos o podrán comunicarse a nuestro Whatsapp: +57 3196335813.
Si transcurrido el término señalado MEDEL GAFAS no recibe manifestación alguna, podrá continuar realizando el tratamiento de los datos contenidos en sus bases de datos dentro de la finalidad o finalidades para las cuales fueron recolectados.
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En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).
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Principio de minimización de datos: El Titular te solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento.
El Titular te informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada.
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Solicitar la portabilidad de tus datos.
El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la cancelación de esos datos en los ficheros del Titular.
Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a
junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia de la cédula de ciudadanía o equivalente.
Tienes derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Superintendencia de Industria y Comercio, si consideras que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe el Reglamento.
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