Nos puedes escribir a nuestro número de WhatsApp, allí habrá la mayoría del tiempo un asesor que te ayudará a interpretar tu fórmula; este paso es muy importante, ya que si configuras mal tu fórmula a la hora de comprar los lentes, estos se harán con la fórmula que configuraste.
Tengo unas gafas actualmente y se me dañaron pero quiero poner los mismos lentes en otra montura, ¿puedo comprar una montura con ustedes y hacer eso?
Sí, pero es completamente indispensable que nos envíes los lentes que tienes antes de realizar la compra, ya que con las fotos no hay forma de saber si los lentes va a encajar o no. El envío de tus lentes hacia nosotros te vale aproximadamente 10 mil pesos, apenas nos lleguen nosotros hacemos una selección de las monturas a las que se podría adaptar el lente, ya que como el lente tiene la forma de las gafas que quieres cambiar, este no se puede adaptar a cualquier montura. Después de escoger la montura, realizas el pago y nosotros nos encargamos de adaptar los lentes a la montura que compres.
Los tiempos de envío dependen directamente del producto que compres y de la localidad en que estés ubicado. Si compras algún accesorio, lentes de contacto cosméticos, gafas de sol o monturas sin fórmula, a más tardar al siguiente día hábil se te realiza el envío; si la compra es de lentes de contacto formulados o de monturas con los lentes, el tiempo varía un poco, dependiendo de tu fórmula los lentes se pueden tardar entre uno y seis días hábiles en estar listos. Este proceso es indispensable para que los lentes queden con la fórmula exacta que nos enviaste y con las características que seleccionaste a la hora de comprar, apenas estén listos los lentes se te envían.
El tiempo de envío, varía un poco, si estás ubicado en una ciudad principal, lo que compres se demora entre uno y dos días hábiles, mientras que si estás ubicado en algún destino especial, pueden tardar hasta cuatro días.
De cualquier forma, nuestro equipo te enviará el número de guía y el nombre de la empresa por la que se hizo el envío para que puedas rastrearlo.
